Сократите ошибки и дефекты в работе до 0% с помощью 7 инструментов качества. Переведите желания потребителя в понятные и измеримые показатели. Освойте инструменты для достижения этой цели.
Методика позволит:
✓ Улучшить качество продукции и услуг и уменьшить брак
✓ Повысить производительности персонала и оборудования
✓ Достичь лояльности клиентов
✓ Снижение производственных затрат
1 день 10:00-17:00
Почему качество так важно? Что такое качество? Звезда качества.
QFD – развертывание функции качества, «Дом качества»
Упражнение: Совместное построение «Дома качества» для примера (3-4 пожелания потребителя)
Упражнение: Построение «Дома качества».
Встроенное качество, принципы и противоречия встроенного качества, самоконтроль
Деловая игра «Качество ручек»: «Реализации функций самоконтроля и регистрация случаев брака»
Пока-йоке, автономизация – методы встроенного качества
Деловая игра «Пока-йоке»: «Выработка решений, препятствующих неправильному выполнению
операций(Пока-йоке)»
Обзор домашних заданий модуля «Управление пространством: система 5С.»
2 день 10:00-17:00
Семь инструментов качества. Диаграмма Исикавы, контрольный лист, виды контрольных листов, Диаграмма Парето
Упражнение: На основе контрольных листов, заполненных в игре «Качество ручек» построить диаграмму Парето, определить наиболее значимые и приоритетные области улучшения
Семь инструментов качества. Контрольные карты Шухарта – карта средних значений, карта единичных значений, Гистограмма
Упражнение: «Монетки», 1 раунд
Упражнение: Обсуждение результатов полученных в упражнении «Монетки», 1 раунд
Семь инструментов качества. Диаграмма сродства, стратификация
Упражнение: «Монетки», 2 раунд
Упражнение: Обсуждение результатов полученных в упражнении «Монетки», 2 раунд
Особенности применения семи инструментов качества на рабочих местах
Визуализация результатов проверки качества
Упражнение: Определение показателей
Упражнение: Обсуждение результатов полученных в упражнении «Определение показателей»
4 недели после тренинга
Внедрение методик в своей компании, выполнение домашнего задания.
Еженедельные Zoom-встречи с группой и наставниками либо индивидуально*